今亮点！山东发布“五一”假期旅游消费提示

(资料图片仅供参考)

“五一”假日将至，旅游市场和消费逐步回暖且趋于繁荣。与此同时，消费者反映，相关促销陷阱凸显，不少商家打着“免费畅游”“超低价”等明显低于市场合理价格的促销方式抢占“商机”，有损害消费者合法权益的风险隐患。为使广大消费者舒心、健康、安全消费，山东省消费者协会、山东省文化和旅游厅、山东省旅行社协会联合提醒广大消费者遵循合理规划、理性消费、安全第一的原则，让自身权益得到合法保障。

合理有序规划行程。广大消费者务必做好出行攻略，提前了解旅游目的地的天气、餐饮住宿、是否限流、是否预约等信息，合理规划出行时间和线路，做到心中有数。

选择正规旅行社。广大消费者参团旅游，应选择具有经营旅游业务资质、信用高、口碑好的旅行社，不要一味追求低报价，贪图优惠预付，易造成不必要的损失。对某些打着户外群、微信圈等组织的“买保险送旅游”“买理财送免费游”各类旅游形式应慎重选择，提前甄别是否存在隐形消费、强制消费风险。

谨慎签订合同。选择参团旅游的消费者一定要与旅行社充分沟通，了解情况后再签订旅游合同（电子、纸质合同均可）。签订合同之前，应当仔细审阅内容，尤其是旅游起止时间、行程路线、旅游价格、食宿标准、交通工具、自费项目、双方权利义务及违约责任、是否有购物活动（包括购物地点及次数）、是否全额购买旅行意外险等。

理性消费防受骗。广大消费者在旅游景区购物时，应合理选择，避免冲动消费。切记货比三家，详细了解商品价格和质量，不轻信商家宣传和口头承诺，不要盲目听从他人劝说，更不跟风购买，尤其是价格较高的中药、玉石、纪念品等贵重物品。购物时要选择正规经营场所，购物后索取发票、刷卡小票等有效购物凭证，以备产生纠纷时维权使用。

确保自身安全。广大消费者在旅游时应注意人身安全，不靠近危险区域拍照，贵重物品应随身携带，时刻注意饮食安全。消费者应根据自身实际，谨慎选择高风险游玩项目，配合工作人员做好安全防范措施。就餐时注意选择证照齐全、内外环境整洁、明码标价的餐厅用餐，拒食野味，主动践行“光盘行动”，树立绿色、节约、健康餐饮新风尚。

良好的消费环境是提振消费信心的前提，我们共同呼吁经营者秉持诚信经营的原则，履行法定义务和社会责任，自觉抵制各类不良的营销方式，为广大消费者提供物美价廉的产品和服务。

广大消费者在假期旅游或购物过程中应注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到伤害时，先与商家进行沟通和协商，协商不成时可拨打12345投诉电话或者向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。

（大众日报客户端记者 刘英 通讯员 王新华 报道）

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